Wat is SAP Customer Data Platform (CDP)?

Stel je voor dat je op elk moment een volledig overzicht hebt van al je klantinteracties – realtime, accuraat en in één systeem. SAP CDP maakt dit mogelijk. Dit platform verzamelt klantdata uit verschillende bronnen, zoals je CRM, social media en webshop, en integreert deze tot één glashelder klantprofiel.

Dit is de tool waarmee je marketing naar een hoger niveau tilt. Met één druk op de knop creëer je gepersonaliseerde aanbiedingen, afgestemd op de exacte voorkeuren van je klant. Geen generieke marketing meer, maar hyper-gerichte campagnes die écht converteren. Of het nu gaat om aanbevelingen gebaseerd op eerdere aankopen of gepersonaliseerde e-mails: SAP CDP stelt je in staat om klantdata om te zetten in krachtige acties die de klanttevredenheid en loyaliteit verhogen.

Wat is SAP Customer Data Cloud (CDC)?

In een wereld waarin privacywetten steeds strenger worden, is databeveiliging geen optie, maar een noodzaak. SAP CDC is dé oplossing voor bedrijven die dataprivacy serieus nemen. Met de zware boetes voor niet-naleving van AVG/GDPR is dit geen luxe – het is overleven. SAP CDC helpt je om klantidentiteiten te beheren, toestemmingen vast te leggen en data op een veilige, compliant manier te gebruiken.

Wat betekent dit in de praktijk? Denk aan een klant die zich aanmeldt voor je nieuwsbrief: vanaf het moment van inschrijving worden alle toestemmingen beheerd, en kan de klant met een paar klikken zijn communicatievoorkeuren aanpassen. Allemaal zonder dat jij je zorgen hoeft te maken over privacy-inbreuken of datalekken.

Belangrijkste verschillen tussen SAP CDC en SAP CDP

Hoewel zowel SAP CDP als SAP CDC omgaan met klantgegevens, lossen ze verschillende uitdagingen op voor jouw bedrijf en klanten.

Elision vergelijking tabel sap cdp cdc
De synergie tussen SAP CDP en SAP CDC maakt dit het ideale duo voor bedrijven die willen uitblinken in zowel klantbeleving als databeveiliging.

Een krachtig duo in praktijk

Om beter te begrijpen hoe SAP CDP en SAP CDC samenwerken, laten we een voorbeeld uit de praktijk zien. Stel, je runt een e-commercebedrijf genaamd 'ShopKing'. Met een groeiend klantenbestand en een breed productaanbod wil je klantinteracties optimaliseren en tegelijkertijd dataprivacy waarborgen. Hoe kan je dit aanpakken?

Allereerst gebruik je SAP CDC om klantidentiteiten en toestemmingen te beheren. Of het nu gaat om het aanmaken van een account of het inschrijven voor een nieuwsbrief, SAP CDC zorgt ervoor dat klantgegevens veilig worden verzameld en beheerd, volledig in lijn met AVG-wetgeving. Klanten krijgen volledige controle over hun voorkeuren, terwijl jij compliance waarborgt en het risico op dure boetes minimaliseert.

Maar je wilt meer dan alleen dataveiligheid. Je wilt de interacties met je klanten verbeteren en ze het gevoel geven dat je hen écht begrijpt. Hier komt SAP CDP in beeld. Door klantdata te unificeren en te analyseren, krijg je een compleet klantprofiel dat je marketingteam kan gebruiken om gepersonaliseerde aanbiedingen te creëren. Met SAP CDP kun je jouw marketingcampagnes afstemmen op het specifieke gedrag en de voorkeuren van elke klant, wat leidt tot hogere conversieratio’s en meer tevreden klanten.

De synergie tussen SAP CDP en SAP CDC maakt dit het ideale duo voor bedrijven die willen uitblinken in zowel klantbeleving als databeveiliging.

Waarom Elision jouw vertrouwde partner is

Bij Elision begrijpen we dat effectief databeheer meer vraagt dan technologie alleen. We werken nauw met je samen om niet alleen de juiste oplossing – SAP CDP voor gepersonaliseerde marketing of SAP CDC voor waterdichte datacompliance – te implementeren, maar ook om ervoor te zorgen dat deze perfect aansluit op jouw bedrijfsdoelen. Met onze ervaring in diverse sectoren halen we het maximale uit jouw klantdata en tillen we je bedrijf naar een hoger niveau. Klaar voor de volgende stap? Neem vandaag nog contact op voor een demo en versterk je klantrelaties en bedrijfsresultaten.

Elision partner

Blog delen: