We make the difference in your customer experience

Contact us

Please let us know if you have any questions or comments.

1 + 15 =

SAP Marketing Cloud

 

Customer experience is het leveren van relevante engagementen om merkliefde en relaties voor het leven te creëren

Wat is SAP Marketing Cloud?

Een cross-industrie oplossing die marketing- en verkoopteams in staat stelt om ervaringen te begrijpen en te leveren.

Op basis van een 360 graden Customer View worden gepersonaliseerde profielen gemaakt; bijdragen aan de best mogelijke klantervaring.

De SAP Marketing Cloud-oplossing is onderverdeeld in vijf afzonderlijke bedrijfsscenario’s. Wij denken dat campagne- en reisorkestratie het meest interessante onderdeel is van SAP Marketing Cloud!

Als je je afvraagt hoe de end-to-end klantervaring van SAP Marketing Cloud eruit zou kunnen zien, kijk dan eens naar ‘The Tale of Peter’.

 

Het verhaal van Peter

Het bedrijfsscenario is

Dynamische klantprofilering en segmentatie

Het scenario Dynamische klantprofilering en segmentatie laat zien hoe u klantgegevens vastleggen en verrijken en in realtime één weergave van het profiel van uw klanten maken.

Campagne- en reisorkestratie

De scenario’s Campagne- en Reisorkestratie laten zien hoe u een e-mailcampagne maakt en uitvoert met een serviceprovider, zoals SAP Digital Interconnect, Amazon of Facebook.

Segmentatie en campagneuitvoering per e-mail

Voor de lancering van een nieuw product voert de marketingexpert een e-mailcampagne uit. Bekijk het volgende bedrijfsscenario voor een typisch proces dat kan worden uitgevoerd met apps van SAP Marketing Cloud, geïntegreerd met externe e-mailserviceproviders, zoals Amazon, of SAP Digital Interconnect (voorheen BEKEND als SAP Mobile Services).

Facebook-campagnes

De marketingexpert is van plan een campagne te voeren op Facebook.

Externe campagnes

De marketingexpert plant een campagne die wordt uitgevoerd in een extern systeem.

Triggergebaseerde campagnes

U geautomatiseerde reacties op het gedrag van uw klanten instellen met behulp van triggergebaseerde campagnes. Het systeem stuurt vervolgens bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mails wanneer een klant zich abonneert op een nieuwsbrief of een winkelwagentje in een webshop heeft verlaten.

Campagnes voor Google Ads- en Campagnebeheerder van Google Ads (Maken/toewijzen)

De marketingexpert wijst een Campagne van Google Ads of Google Campaign Manager toe aan een campagne in SAP Marketing Cloud of maakt een basiscampagne voor Google Ads die in Google Ads wordt uitgevoerd.

Enquête met Qualtrics

Marketingexperts maken en sturen enquêtes om feedback van consumenten te verzamelen om hen te helpen betere beslissingen te nemen voor hun producten of diensten. Een marketeer kan een externe enquêteprovider of SAP Qualtrics Surveys gebruiken om enquêtes te ontwerpen en te verzenden naar gerichte klanten, reacties te verzamelen en activiteiten op te volgen op basis van de antwoorden.

Marketing evenementen

Voor de promotie van een nieuw evenement bekijkt de marketingexpert details van het evenement in SAP Marketing Cloud en voert een promotiecampagne uit. Bekijk het volgende bedrijfsscenario voor een typisch proces dat kan worden uitgevoerd met de App Marketing Events, geïntegreerd met externe platforms voor gebeurtenisproviders, zoals het On24-platform.

Machtiging Marketing

Veel campagnescenario’s hebben betrekking op toestemmingsmarketing. Als je nieuwsbrieven naar klanten wilt sturen, heb je hun toestemming nodig. U bevestigingse-mails en bevestigingen gebruiken om een dubbele opt-in voor machtigingen toe te staan. Zie het volgende bedrijfsscenario voor een typisch proces met interne bestemmingspagina’s.

Commerce Marketing

De Commerce Marketing-scenario’s laten zien hoe een bedrijfsanalist en een marketingexpert samenwerken om consumenten relevante productaanbevelingen te geven of aanbevelingen te doen. Commerce Marketing

Lead- en accountgebaseerde marketing

Een reeks lead- en accountgebaseerde marketingscenario’s laat zien hoe de marketingexpert de contactbasis koestert, zich richt op accounts, gekwalificeerde potentiële kopers overhandigt aan verkoop, evenals activiteiten, en succes bewaakt, en een nauwere samenwerking tussen marketing en verkoop stimuleert.

Marketing Analytics

Het Marketing Analytics-scenario laat zien hoe een marketingmanager een uitgebreide set KPI’s van SAP Analytics Cloud gebruikt om het succes van marketinginvesteringen te controleren.

Routekaart

SAP biedt verschillende sneak peaks Wilt u meer weten over spannende nieuwe functies en innovaties in de komende tijd?

Helaas zijn er momenteel geen up-to-date roadmaps beschikbaar, zodra de nieuwe routekaart beschikbaar is, zal deze hier worden geplaatst.