Projectdoelen

Maiburg wilde graag inspelen op het opkomende belang van klantervaring in de B2B-markt. De oude webshop en het online bestelformulier voldeden niet meer aan de verwachtingen van Maiburg en, nog belangrijker, aan de verwachtingen van de klanten.

In de oude situatie duurde de time-to-market voor nieuwe producten soms wel drie maanden. Dat moest echt veranderen.

De belangrijkste doelen voor het nieuwe e-commerceplatform waren:

  • Transformeren naar een toekomstbestendig B2B e-commerceplatform
  • Vergroten van de online omzet
  • Online beschikbaarheid van de volledige productcatalogus van Maiburg
  • Verhoogde efficiëntie door de automatisatie van het end-to-end orderproces

Samenvatting

Sector

Wholesale

Platformen
SA Plogo

SAP Commerce Cloud

Integraties
SA Plogo

SAP ECC

Samen met Elision hebben we een compleet nieuwe webshop ontwikkeld op basis van SAP Commerce. Dankzij de geavanceerde B2B-accelerator van Elision is dat heel snel gegaan! Klanten kunnen nu alle relevante productinformatie over 35.000 producten vinden op maiburg.nl.

Maarten Maiburg, E-commerce Manager  - Maiburg

Succesverhaal

Door SAP Commerce te integreren met het SAP ERP-systeem wist Elision het bestelproces van Maiburg te automatiseren. De integratie zorgt voor meer transparantie en efficiëntie in het bestelproces, niet alleen voor Maiburg, maar ook voor de klanten. Behalve dat de klanten nu inzicht hebben in hun eigen account en bestellingen, krijgen ze ook meer tijd om hun leveringen voor de volgende dat te bestellen. Door het proces te automatiseren is Maiburg in staat om de deadline voor levering op de volgende dag met twee uur te verlengen.

Door de B2B-accelerator te gebruiken bij de implementatie van SAP Commerce kon Elision het nieuwe platform op amper vier maanden tijd implementeren. De accelerator was niet alleen een snelle manier om SAP Commerce te implementeren. Hij heeft Maiburg ook een voorsprong gegeven met belangrijke standaard B2B-functionaliteiten.

Maiburg mac
Maiburg 2
De nieuwe webshop van Maiburg biedt de professionele klant een veel betere gebruikerservaring. De automatisering van interne processen vermindert bij Maiburg de werkdruk op de klantenserviceafdeling. Het nieuwe platform biedt een basis voor verdere internationalisering en aanvullende online diensten.

Raymond van de Steeg, Accountmanager  - Elision


Case delen: