Projectdoelen
Maiburg wilde graag inspelen op het opkomende belang van klantervaring in de B2B-markt. De oude webshop en het online bestelformulier voldeden niet meer aan de verwachtingen van Maiburg en, nog belangrijker, aan de verwachtingen van de klanten.
In de oude situatie duurde de time-to-market voor nieuwe producten soms wel drie maanden. Dat moest echt veranderen.
De belangrijkste doelen voor het nieuwe e-commerceplatform waren:
- Transformeren naar een toekomstbestendig B2B e-commerceplatform
- Vergroten van de online omzet
- Online beschikbaarheid van de volledige productcatalogus van Maiburg
- Verhoogde efficiëntie door de automatisatie van het end-to-end orderproces
Digitaal landschap
Wholesale
SAP Commerce Cloud
SAP ECC
Maarten Maiburg, E-commerce Manager - Maiburg
Accepteer marketing cookies om deze video te bekijken.
Succesverhaal
Door SAP Commerce te integreren met het SAP ERP-systeem wist Elision het bestelproces van Maiburg te automatiseren. De integratie zorgt voor meer transparantie en efficiëntie in het bestelproces, niet alleen voor Maiburg, maar ook voor de klanten. Behalve dat de klanten nu inzicht hebben in hun eigen account en bestellingen, krijgen ze ook meer tijd om hun leveringen voor de volgende dat te bestellen. Door het proces te automatiseren is Maiburg in staat om de deadline voor levering op de volgende dag met twee uur te verlengen.
Door de B2B-accelerator te gebruiken bij de implementatie van SAP Commerce kon Elision het nieuwe platform op amper vier maanden tijd implementeren. De accelerator was niet alleen een snelle manier om SAP Commerce te implementeren. Hij heeft Maiburg ook een voorsprong gegeven met belangrijke standaard B2B-functionaliteiten.
Raymond van de Steeg, Accountmanager - Elision
