Transformeer je klantervaring met één krachtige suite
Je digitale klantbeleving moet verder gaan dan alleen een goede website, een intuïtieve webshop, een snelle chatfunctie of een gemakkelijk betalingssysteem. De ware kunst ligt in het slim verbinden van deze verschillende interacties. Zo help je je klanten soepel door hun aankoopreis en bouw je aan een consistent en betrouwbaar merk. Geen overbodige luxe, gezien de verwachting dat in 2025 maar liefst 80% van alle klantcontacten online zal plaatsvinden. Hoog tijd dus om die digitale arena te bestormen met SAP Customer Experience (CX): hét CX-platform dat al die ingewikkelde online interacties voor je beheerst.
Wat is SAP Customer Experience (CX)?
Als het paradepaardje van SAP SE, de onbetwiste marktleider op het gebied van bedrijfssoftware en customer relationship management (CRM), ontsluit SAP CX een breed scala aan CX-softwareoplossingen. Deze suite machtigt jouw organisatie met een diepgaande en volledig controleerbare kijk op de klantbeleving. Het biedt inzicht in klantprofielen, helpt bij het uitstippelen van geoptimaliseerde customer journeys, bevordert de verkoop en zorgt voor een uitstekende aftersales service. Specifiek ontworpen om personalisatie, naadloze interacties en betrokkenheid te bevorderen, helpt SAP CX de klanttevredenheid en -loyaliteit aanzienlijk te verhogen, wat een directe invloed heeft op de omzetgroei.
Drie sleutelvoordelen van SAP CX
- Uitmuntende klantbeleving: Met SAP CX transformeer je de gehele klantervaring. Dit platform bestrijkt de volledige breedte van klantcontactpunten – van verkoop en marketing tot klantenservice en datamanagement. Het resultaat? Een verrijkte interactie bij elke stap van de klantreis.
- Naadloze integratie, maximale tevredenheid: SAP CX zet in op een harmonieus ecosysteem van cloudoplossingen, waardoor elke klantinteractie vlekkeloos verloopt. Dankzij gestroomlijnde data-uitwisseling genieten je klanten van een ongeëvenaarde service, waardoor hun tevredenheid stijgt.
- Flexibiliteit en groei: De innovatieve aanpak van SAP CX zorgt voor een platform dat meebeweegt met jouw unieke bedrijfsbehoeften. Of je nu je aanbod wilt uitbreiden of je strategieën verfijnen, SAP CX biedt de flexibiliteit en schaalbaarheid om je klantbeleving te optimaliseren en je groei te versnellen.
Aan de slag met SAP CX Cloud
De SAP CX-suite omvat vier gespecialiseerde SAP CX-platforms die gezamenlijk de blauwdruk vormen voor het succes van jouw onderneming:
SAP Commerce Cloud
Ontdek de kracht van SAP Commerce Cloud voor succesvolle e-commerce. Met functionaliteiten zoals PIM, CMS-management en gestroomlijnde orderbeheerprocessen helpt dit platform je bij het optimaliseren van je online verkoop. Profiteer van een intuïtieve interface, robuuste online selfservice-opties en betrouwbare 24/7 ondersteuning.
SAP Emarsys
Verken de mogelijkheden van SAP Emarsys als jouw omnichannel Customer Engagement platform. Creëer gepersonaliseerde, real-time interacties met je klanten, ongeacht de omvang van je bedrijf. Automatiseer en integreer moeiteloos campagnes over verschillende platformen, waaronder websites, apps, e-mails, sms, digitale advertenties en meer.
SAP Customer Data Cloud
Ontdek de complete oplossing van SAP CDC voor het veilig opslaan en beheren van klantdata, inclusief Single Sign-On (SSO) en consent-tools voor zowel B2C als B2B. Profiteer van progressive profiling, cookie-acceptatie en marketingvoorkeuren binnen marketing automation voor waardevolle klantinformatie.
SAP Customer Data Platform
SAP Customer Data Platform biedt inzichten uit klantgegevens in real-time over de hele onderneming, wat leidt tot winnende interacties, verhoogde omzet en stimulering van groei, of het nu om individuele consumenten of zakelijke accounts gaat.
Accelereer online groei met SAP Customer Experience (CX)
Klaar om je online impact te vergroten? Ontdek met SAP CX hoe je een stap voor blijft door uitmuntende klantinteracties.
Vraag je demo aan en ervaar het zelf!
Samen sterker met de juiste SAP CX partner
Het kiezen van de juiste partner is essentieel voor het maximaliseren van de waarde van jouw SAP CX engagement. Een goede partner biedt niet alleen een soepele implementatie maar wordt ook een verlengstuk van jouw team, gericht op het succes van jouw bedrijf op lange termijn.
Elision biedt een compleet aanbod van implementatie- en consultingdiensten waarmee je meer haalt uit je SAP CX-oplossing. We steunen op het grootste team van SAP CX ontwikkelaars in de Benelux.
Waarom kiezen voor Elision?
- Composable thinking: We omarmen een composable denkwijze, waarbij we eerst de bouwblokken, componenten of processen zorgvuldig analyseren en vervolgens de meest geschikte technologieën binnen SAP en andere toonaangevende softwareoplossingen selecteren.
- Specialistische kennis: Onze SAP CX consultants hebben alle training en certificeringen doorlopen, waardoor ze beschikken over actuele kennis en best practices.
- Maatwerk en flexibiliteit: We vertrekken vanuit jouw bedrijfsdoelstellingen en zetten SAP CX strategisch in om de hiaten te dichten.
- Geïntegreerde aanpak: Dankzij onze expertise in zowel SAP CX als standalone technologieën bieden we een allesomvattend overzicht en beheer van de klantervaring.
- Training en ondersteuning: Van initiële implementatie tot post-live ondersteuning, onze maatwerk SAP CX trainingen zorgen ervoor dat jouw team voldoende gewapend is.
- Continue verbetering: Wij blijven waakzaam voor nieuwe trends en technologieën en dragen deze meteen over op jouw organisatie.
Werk waar wij trots op zijn
CX events waar je ons terugvindt in 2024
11 april 2024
SAP Innovation Day
Woon keynotes bij van organisaties zoals Straumann Group, en voer diepgaande discussies over kunstmatige intelligentie, machine learning en hybride composability.
4-5 juni 2024
SAP Sapphire 2024
Dit tweedaagse online evenement biedt live keynotes, laatste nieuws en aankondigingen, exclusieve interviews, demo's, strategiebesprekingen en meer. Verwacht interactieve elementen zoals live chats, Q&A's, polls en reacties. Je leert over SAP's innovaties en oplossingen op gebieden zoals Business Technology Platform, Customer Experience, Enterprise Resource Planning, Human Capital Management, Business AI en meer!
24 september 2024
SAP Customer Experience Live
Een virtueel evenement gericht op de nieuwste trends binnen SAP CX (Customer Experience). Keynote sprekers en educatieve sessies zullen de focus leggen op deze ontwikkelingen.
Bekroond met de SAP Expert en Gold Partner status
We barsten van trots als erkende SAP Expert Partner, voorheen bekend als Gold Partner. Deze titel is voor ons geen simpel insigne, maar een bewijs van onze unieke positie in de Benelux, verdiend door de onstuitbare inzet en grondige kennis van onze 120 CX-consultants. Hun dagelijkse streven naar kwaliteitsverhoging onderstreept onze verdienste van deze onderscheiding. Bij Elision symboliseert de SAP Expert Partner-status onze niet-aflatende toewijding en belofte aan het leveren van niets anders dan de allerbeste SAP CX-projecten.
Wil je een CX-demo ervaren?
Als toonaangevende full-service CX-partner begeleiden we bedrijven bij hun overgang naar een duurzame klantbeleving. Elision is de eerste SAP CX Expert-partner in de Benelux voor volledige digitale transformaties in e-commerce, marketing en klantdata-oplossingen. We staan klaar om je te helpen met je CX-uitdagingen. Vraag nu je demo aan en ontdek hoe SAP CX naadloos kan integreren in je bestaande technologische ecosysteem.
