Van Marcke omarmt een geïntegreerde e-commerce aanpak
Van Marcke, de Belgische groothandel in sanitair en verwarmingstoestellen, wilde zijn employee en customer experience versterken met één geïntegreerd platform. Met 50.000 producten en een uitgebreid distributienetwerk, koos Van Marcke resoluut voor de SAP Commerce Cloud-suite.
De PCM-module stelt het bedrijf nu in staat om haar bedrijfsprocessen te stroomlijnen en haar omvangrijke assortiment efficiënt te blijven beheren. Om de interactie met haar klanten te optimaliseren werd vervolgens de e-commerce webshop geïmplementeerd voor de vestigingen in België, Luxemburg en Frankrijk.
Digitaal landschap
Wholesale
SAP Commerce Cloud
SAP CPI
AS400
SAP S/4
Channable
Resourcespace
SAP Identity Management
Minder complexiteit, meer efficiëntie
Van Marcke had een flinke waslijst aan requirements:
- De tijd om nieuwe producten te coderen met 1/5de verminderen
- Productgegevens eenvoudig laten beheren door alle medewerkers, op één plek
- De Europese normen voor gegevensclassificatie juist instellen, en de nodige flexibiliteit meegeven voor toekomstige wijzigingen
- De gegevenskwaliteit waarborgen via kwaliteitsregels en dashboards
Gelukkig biedt SAP de ideale e-commerce oplossing door alle productgegevens uit diverse bronnen via SAP Commerce Cloud eenvoudig te beheren waardoor Van Marcke nu wint aan efficiëntie met minder complexiteit.
Gestroomlijnde workflows en processen
Met één centrale commerce tool worden productgegevens en -catalogi efficiënt aangemaakt en verrijkt, waardoor het beheer ervan eenvoudiger is. SAP Commerce Cloud faciliteert bovendien de samenwerking tussen medewerkers bij de input en verwerking van productgegevens, wat bijdraagt aan gestroomlijnde workflows en processen.
Groei online met SAP Customer Experience
Ontdek het concurrentievoordeel van een optimale online klantbinding met SAP Commerce Cloud
Europees gevalideerd
De gegevenskwaliteit wordt ingebouwd op alle niveaus door middel van validatieregels. Dat is essentieel om te voldoen aan de Europese normen voor gegevensclassificatie en het waarborgen van toekomstige flexibiliteit. De implementatie van extra kwaliteitsregels en dashboards zorgt ervoor dat deze gegevenskwaliteit steeds gewaarborgd blijft.
Shared milestones
2019
Implementatie van de PCM-module
2021
Lancering van de 'new Blue B2B e-commerce' in 3 landen
De nieuwe webshop - de 'new Blue' B2B e-commerce shop van Van Marcke - gaat live in België, Frankrijk en Luxemburg.
2021
SAP Commerce: move to the Cloud
2022
24/7 managed services
2022
App integrations
Integratie van alle 'Blue' apps
2022
AS400 – S4 migratie in Luxemburg
2023
AS400 – S4 migratie in België en Frankrijk
Today
Continuous improvements
On to the road to Composable Commerce
Continuous improvements and support
Voortdurende verbetering van gebruikerservaring
SAP Commerce Cloud maakt deel uit van de dagelijkse bedrijfsvoering van de drie productdatateams in België, Luxemburg en Malta, en omvat ongeveer 50.000 actieve SKU's.
Het platform ondersteunt meer dan 600 (verkoop)medewerkers met nauwkeurige en bijgewerkte productgegevens (incl. foto's, technische documentatie en verwijzingen naar alternatieve items). SAP Commerce Cloud is de enige bron voor alle productgegevens die door andere toepassingen gebruikt worden en ondersteunt de Europese normen voor gegevensclassificatie, zoals ETIM.
Sinds de go-live worden voortdurend gebruikerservaringen, nieuwe functionaliteiten en meer integraties toegevoegd aan het e-commerceplatform, met als doel medewerkers & klanten een moderne en verbeterde ervaring te bieden.
Over Van Marcke
Van Marcke, een West-Vlaams familiebedrijf gespecialiseerd in sanitair en verwarming, werd in 1929 opgericht door Raymond Van Marcke. Vandaag staat kleindochter Caroline Van Marcke aan het hoofd van de Van Marcke Group. Met meer dan 1.600 medewerkers is de groep actief in België, Frankrijk, Nederland, de Verenigde Staten, Zwitserland, Luxemburg en Malta. Van Marcke is sinds de jaren zestig marktleider in België.
Vraag je demo aan!
Als full-service CX-partner ondersteunen we bedrijven bij hun transitie naar een duurzame klantervaring. Elision is de eerste SAP CX Expert Partner in de Benelux voor end-to-end digitale transformaties in e-commerce, marketing en klantdata-oplossingen. Vraag je demo aan en ontdek hoe SAP CX naadloos integreert in je bestaande technologische ecosysteem.
