Je browser is verouderd.
Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en een betere ervaring op het web en op deze website.

Customer Data Cloud van SAP is een oplossing die onderdeel uitmaakt van SAP Customer Experience. SAP Customer Data Cloud beheert de voorkeuren van klanten wat betreft het delen en bewaren van hun persoonsgegevens. Daarnaast helpt Customer Data Cloud bedrijven om (potentiële) klanten een online ervaring te bieden die past bij hun wensen.

Wil je weten hoe SAP Customer Data Cloud kan helpen bij het optimaliseren van je klantervaringen? Elision beschikt over uitgebreide expertise van en ervaring met SAP Customer Experience (SAP CX), waar het SAP Customer Data Cloud-platform onderdeel van uitmaakt. Onze specialisten leggen je graag uit welke voordelen het gebruik van SAP Customer Data Cloud met zich meebrengt.

Elision Customer Data Cloud

Wat is Customer Data Cloud?

Customer Data Cloud van SAP is een oplossing waarmee bedrijven de klantervaring kunnen optimaliseren op basis van de privacy- en communicatievoorkeuren. Door de communicatie af te stemmen op de voorkeuren van de klant wordt de klantervaring steeds beter en neemt de klantbinding toe.

Het SAP Customer Data-platform maakt het mogelijk het consentmanagement per gebruiker te centraliseren en beheren over verschillende communicatiekanalen, websites, apparaten, merken of regio's. De bezoeker heeft de volledige controle over de eigen voorkeuren op het gebied van privacy (cookies voor gegevensdeling) en communicatievoorkeuren (inschrijving nieuwsbrief, sms’jes bij aanbiedingen, etc). SAP Customer Data Cloud slaat de voorkeuren van alle klanten op in een database voor een goed overzicht in de behoeften van de klanten.

CIAM

Een belangrijke functie van de oplossing Customer Data Cloud van SAP is Customer Identity and Access Management (CIAM). CIAM maakt het voor bedrijven mogelijk om verbinding te maken met hun (potentiële) klanten en met hen te communiceren. Bedrijven kunnen met Customer Data Cloud ook essentiële gegevens van gebruikers verzamelen en veilig opslaan. Deze informatie is bruikbare input om de klantervaring te verbeteren. Hiermee vormt CIAM een belangrijke basis voor SAP Customer Data Cloud (SAP CDC).

Naast de hierboven omschreven B2C-versie van CIAM omvat SAP Customer Data Cloud ook CIAM voor B2B. Deze functie stelt bedrijven in staat om relaties aan te gaan met andere bedrijven en bestaande relaties op transparante wijze te beheren.

Consent

Het onderdeel Consent van de Customer Data Cloud dat SAP aanbiedt, beheert op transparante wijze de privacy-voorkeuren van klanten om bedrijven te ondersteunen bij het voldoen aan de internationale privacyregelgeving. Tegelijkertijd zorgt deze functie ervoor dat (potentiële) klanten controle hebben over (het delen van) hun persoonlijke gegevens.

Voordelen SAP Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud biedt bedrijven verschillende voordelen:

  • Single Sign On-functie voor alle consent- en marketingvoorkeuren

  • Gecentraliseerd en eenvoudig registratie- en inlogproces

  • Gecentraliseerd en volledig klantbeeld

  • Eenvoudig exporteren van klantgegevens in de database

Haal het meeste uit SAP Customer Data Cloud

Customer Data Cloud van SAP is een onderdeel van SAP Customer Experience (SAP CX). Om het meeste uit deze oplossing te halen, is het daarom aan te raden om een partij in de arm te nemen die veel ervaring heeft met SAP CX. Elision heeft binnen de Benelux een indrukwekkende track-record opgebouwd met SAP CX. We zetten deze ervaring en onze expertise graag in om je te ondersteunen bij de implementatie van SAP Customer Data Cloud en om alles uit de software te halen.

Meer weten?

Ben je benieuwd naar wat SAP Customer Data Cloud voor jouw bedrijf kan betekenen en hoe we jou hierbij kunnen helpen? Wij informeren je graag over de mogelijkheden tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Images 8