Geef je UX een boost met My Portal
Selfservicesoftware is de uitgelezen manier om je klantervaring te verbeteren, de productiviteit van je gebruikers te verhogen en geautomatiseerde toegang tot diensten en middelen te bieden.
My Portal is een webgebaseerd platform waarmee gebruikers zelfstandig informatie, accounts en diensten kunnen openen en beheren. Een maatwerkoplossing die uitblinkt in gebruiksvriendelijkheid en probleemloos de behoeften van je klanten en medewerkers tegenmoet komt. Elke dag opnieuw.
Comfortabel composable
Ons platform is fully composable. Dat betekent:
- Geef het portaal vorm naar jouw smaak, in lijn met je merk
- Maak gebruik van een volledig responsief platform
- Geniet van de snelste laadtijden op de markt
- Verzeker je gebruikers van een echte 1-op-1 ervaring
Selfservice is niets nieuws
Zelfbedieningsplatformen gaan al even mee. En dat is eraan te merken. De meeste versies zijn intussen vergane glorie. Hun verouderde gebruikerservaringen, lange laadtijden, merkinconsistenties en achterhaalde codebases passen niet meer in het plaatje van hedendaagse klantverwachtingen.
Nochtans vertrouwt de nieuwe generatie gebruikers meer dan ooit op selfservice. Ze verwachten een sluitende service met één druk op de knop – dezelfde naadloze ervaring die ze genieten bij andere apps en toepassingen.
De kwaliteitskloof tussen vraag en aanbod moet met andere woorden gedicht worden.
De toekomst van selfservice
Selfserviceportalen zijn een essentiële touch point in je composable ecosysteem als je van eenmalige bezoekers loyale klanten wil maken.
Om een toekomstbestendige oplossing te bieden voor al je selfservicebehoeften kijken we dus best even vooruit. Klantverwachtingen evolueren even snel als de achterliggende technologie. Daarom stellen we een zelfbedieningsplatform voor dat:
- Een ambassadeur van je merk wordt
- De reden is waarom je klanten zich online aanmelden
- Bliksemsnel functioneert
- Volledig gepersonaliseerd is op maat van je klanten
- Je klantendienst de tijd en ruimte geeft zich te richten op meer waardevolle taken
- Een touch-en-go-ervaring biedt op elk toestel
Niet alleen vandaag, maar ook morgen.
Eenvoudig, geïntegreerd en 100% veilig
Of je nu klant of werknemer bent, My Portal biedt je alle informatie die je nodig hebt. Van dashboardoverzichten, over het opvolgen van individuele bestellingen, tot een gepersonaliseerde chat met customer support. De gebruiksvriendelijke UI assisteert marketing- en klantenserviceafdelingen op vlak van lead engagement, klantenondersteuning, rapportage en meer.
Op zoek naar een volledig integreerbaar
platform? Of toch maar een stand-alone portaal? Jij kiest. Dankzij de composable aanpak van Elision kan je My Portal eenvoudig en snel integreren in je bestaande omgeving. Liever vanaf nul beginnen? My Portal kan evengoed het startpunt zijn van je digitale ecosysteem.
Beveiligde toegang en dataversleuteling zijn cruciale onderdelen van een zelfbedieningsplatform. Daarom hebben we besloten logins te beveiligen met gespecialiseerde partnersoftware en single sign-on (SSO). Zo wordt elk stukje klantinformatie veilig vergrendeld.
De UX die jij en je klanten verdienen
My Portal is ontworpen om selfserviceplatformen terug een ‘X’-factor te geven. Snel, gebruiksvriendelijk, volledig configureerbaar en 100% veilig.
Het is de UX die jij en je klanten verdienen.
Elision begeleidt je graag met je tech stack
Als full-service CX partner helpen we bedrijven met hun transitie naar duurzaam customer experience management. Dit doen we in de eerste plaats via proactieve begeleiding. Daarna zoeken we binnen ons ruim portfolio SAP CX-oplossingen en andere best-of-breed platformen naar de commerce oplossingen die jouw digitale evaringen naar een hoger niveau brengen.
