SAP Marketing Cloud
SAP Marketing Cloud is dé oplossing om contactdata vanuit verschillende databronnen te combineren en zo het beste profiel voor marketingdoeleinden te creëren.
Het is niet te verwarren met SAP Emarsys, dat vooral wordt gebruikt als marketing automation tool en omnichannel customer engagement tool.
De toepassing stelt persoonlijke profielen op aan de hand van een 360° customer view, wat toelaat de best mogelijke ervaring te creëren.
Denk hierbij aan interne databronnen als CRM, e-commerce of ERP, maar ook aan externe bronnen zoals sociale media of data brokers. Machine learning (ML) en artificiële intelligentie (AI) zorgen voor meer inzicht in het gedrag en de wensen van je contacten.
Geautomatiseerde marketingcampagnes benaderen je contacten op het juiste moment en via het juiste kanaal (bijvoorbeeld via e-mail, e-commerce of sales).
De samenwerking tussen sales en marketing helpt leads te converteren naar omzet. Via lead nurturing – ondersteund door marketingcampagnes – blijf je een lead verder ontwikkelen.
Dit zijn de belangrijkste scenario’s die SAP Marketing Cloud ondersteunt:
- Dynamische klantprofilering en -segmentatie
- Campaign management
- Commerce marketing
- Lead en account-based marketing
- Marketing analytics
