Customer experience als levensreis
SAP CX gaat verder dan CRM. Het is een reis. Een levensreis. En Emarsys van SAP ondersteunt je klanten in hun levensreis rond je merk. Met SAP Emarsys hou je continu voeling met je klanten en optimaliseer je je marketingactiviteiten tot ze ideaal zijn voor al je klanten. Zo behaal je voorspelbare en winstgevende marketingresultaten. Emarsys zorgt dus voor een superieure Customer Engagement gedurende de gehele klantenreis.
Omnichannelcampagnes ➡ automatisatie ➡ 1-op-1-personalisatie
Emarsys is het lifecycle marketingplatform met de meeste pre-built customer journeys. Die journeys hebben eerder hun efficiëntiewinst bewezen in verschillende lifecyclefases en sectoren, en daar maak jij handig gebruik van! Op basis van volledig geïntegreerde data creëer je geautomatiseerde omnichannelcampagnes voor elke fase in de customer journey. En met de uitgebreide Machine Learning behaal je de beste 1-op-1-personalisatie tijdens de klantenreizen die jij wil optimaliseren.
Gedetailleerde analyses en AI-voorspellingen
SAP Emarsys creëert voorspelbare en winstgevende groei dankzij AI. Het gebruikt data uit je klantendatabase, e-commerceplatform, catalogus, web en mobiele events, API’s en andere externe gegevensbronnen om eenvoudig klanten te detecteren en te segmenteren, te analyseren, content te personaliseren, AI-berekeningen te maken ...
Je past de klantervaring dus niet alleen aan op basis van verzamelde klantdata, maar ook op basis van voorspellende data. Zo voorspelt SAP Emarsys hoeveel een klant waarschijnlijk gaat uitgeven, welke producten het beste getoond kunnen worden en wat het beste tijdstip is om een e-mail te verzenden.
Klanten eenvoudig identificeren en bereiken, behouden, terugwinnen en een loyale community met hen opbouwen: het was nog nooit zo eenvoudig.
Integratie met SAP Commerce Cloud
Samen met SAP Commerce Cloud vormt Emarsys het SAP DXP (Digital Experience Platform). In enkele clicks koppel je Emarsys aan je webshop in SAP Commerce Cloud.
Extra intelligentie via andere CX-integraties
Emarsys koppel je makkelijk aan de andere SAP- en composable CX-oplossingen.
Vooral de SAP Customer Experience tactics worden uitgebreid met nieuwe tactieken om out-of-the box automatiseringen te bieden met andere producten in de SAP CX suite zoals SAP Commerce Cloud en SAP Sales Cloud.
Emarsys Account Engagement is ook een typische B2B add-on waarmee bedrijven engagement over alle kanalen heen gemakkelijk kunnen tracken en analyseren. Bedrijven kunnen dan specifieke accounts targeten op basis van deze engagement levels, en zo gepersonaliseerde account-based campagnes opzetten. Deze B2B add-on draait en integreert naadloos met SAP Sales Cloud.
Zelf aan de slag met Emarsys?
Wil je je tech stack uitbreiden met deze krachtige tool en je marketing een flinke upgrade geven? Elision zorgt voor een vlekkeloze integratie en een vlotte start.
