Groeiende noodzaak van B2C Commerce

B2C e-commerce integreert vaak verschillende kanalen en systemen, zoals webshops, marktplaatsen, product- en betalingssystemen, geautomatiseerde logistiek, levering en aftersales. Voor sommige bedrijven vervangt het de fysieke winkel volledig, terwijl het voor anderen een aanvullend verkoopkanaal is om geografisch uit te breiden.

Het hoeft dus niet te verbazen dat de populariteit van B2C e-commerceplatforms blijft stijgen. De wereldwijde B2C e-commercemarkt werd in 2024 gewaardeerd op EUR 3.366.000 miljoen en zal naar verwachting met 12,62% groeien tot EUR 6.867.000 miljoen in 2027. Retailers moeten zich aanpassen aan deze evolutie, omdat consumenten producten willen kopen op hun eigen manier en vanuit het comfort van hun huis.

7 Elision

Hoe SAP Commerce Cloud voor B2C jou helpt

Schaalbaarheid en flexibiliteit

SAP Commerce Cloud biedt een schaalbare en flexibele oplossing voor B2C-organisaties. Het platform groeit mee met je bedrijf, ongeacht de omvang of complexiteit, en kan zowel kleine als grote hoeveelheden verkeer en transacties aan zonder prestatieproblemen.

Omnichannel ondersteuning

Met SAP Commerce Cloud bied je een naadloze winkelervaring over meerdere kanalen heen, waaronder online webshops, mobiele apps, sociale media en fysieke winkels. Dit verhoogt de klanttevredenheid en -loyaliteit doordat klanten op verschillende manieren en via diverse platforms met je merk kunnen interactie hebben.

Geavanceerde personalisatie

Gebruikmakend van geavanceerde data-analysetools stelt SAP Commerce Cloud gedetailleerde klantprofielen op. Dit maakt gepersonaliseerde productaanbevelingen en gerichte marketingcampagnes mogelijk. Bijvoorbeeld, gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van eerdere aankopen of browsegeschiedenis.

Efficiënt Orderbeheer

Het platform biedt robuuste orderbeheerfuncties, van orderverwerking en betalingen tot verzending en retourzendingen. Dit stroomlijnt het bestelproces, versnelt verwerkingstijden en verhoogt klanttevredenheid.

Geïntegreerde betalingssystemen

SAP Commerce Cloud integreert verschillende betalingssystemen, waardoor klanten meerdere betaalopties hebben. Dit vergroot de kans op een succesvolle transactie door klanten hun voorkeur voor betalingsmethoden te laten gebruiken.

Verbeterde klantenservice

Met tools zoals chatbots, live chat en selfservice portals krijgen klanten snel antwoorden op hun vragen en problemen. Dit verbetert de klantenservice en zorgt voor een soepelere winkelervaring.

Data-analyse en inzichten

De analytische tools van SAP Commerce Cloud bieden waardevolle inzichten in klantgedrag, verkooptrends en marktprestaties. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om strategieën te optimaliseren, marketingcampagnes aan te passen en betere zakelijke beslissingen te nemen.

Beveiliging en compliance

Het platform biedt uitgebreide beveiligingsfuncties om klantgegevens te beschermen en zorgt voor naleving van relevante regelgeving en standaarden, zoals GDPR. Dit geeft klanten vertrouwen in de veiligheid van hun gegevens bij het winkelen op jouw platform.

Snelheid en prestaties

SAP Commerce Cloud levert hoge prestaties en snelle laadtijden, cruciaal voor gebruikservaring en conversieratio's. Een snelle en responsieve webshop voorkomt frustratie en stimuleert aankopen.

Eenvoudig beheer van promoties en aanbiedingen

Het platform maakt het eenvoudig om promoties en speciale aanbiedingen te beheren. Je kunt snel kortingen, bundelaanbiedingen en seizoensgebonden acties opzetten en aanpassen om de verkoop te stimuleren.

Banner sap 1

Een modulaire opzet met composable commerce

Composable Commerce biedt een flexibele, modulaire benadering voor het bouwen en beheren van je e-commerceplatform. In plaats van vast te zitten aan een monolithisch systeem, kun je met Composable Commerce verschillende best-of-breed oplossingen combineren om een systeem op maat te creëren.

  • Modulaire Integratie: Kies en integreer specifieke modules die aansluiten bij je bedrijfsbehoeften, zoals headless content, Search en betalingssystemen.
  • Snellere Innovatie: Nieuwe functies en technologieën kunnen sneller worden geïmplementeerd zonder het hele systeem te herzien.
  • Kostenbesparing: Betaal alleen voor de modules die je nodig hebt en vermijd onnodige kosten van overbodige functionaliteiten.
  • Toekomstbestendig: Voeg eenvoudig nieuwe modules toe naarmate je bedrijf groeit, zonder complexe en dure systeemupgrades.

Met Composable Commerce kan je B2C-bedrijf profiteren van een flexibele en schaalbare oplossing die meegroeit met je bedrijf en snel reageert op veranderingen in de markt. Zo betaal je enkel voor wat je écht gebruikt.

Composable Commerce Elision

Deze merken vertrouwen al op SAP Commerce Cloud voor B2C

SAP Commerce Cloud is een sterk cloudplatform waarop wereldwijd al meer dan 2.500 bedrijven vertrouwen. Een greep uit onze SAP CDC-klanten:

Krefel logo

Transformeer jouw B2C ecommerce met Elision

Bij Elision staan wij aan de basis van jouw digitale transformatie. Wij bouwen een volledig modulair e-commerceplatform op maat, gebruikmakend van de SAP Commerce Cloud-technologie, perfect integreerbaar met je huidige systemen. Zo kun jij beter meten, leren én verkopen. Vraag nu je demo aan en ontdek hoe wij jouw omzetcijfers kunnen verhogen.

Foto Overlay 1

Blog delen: