Waarom jij wil inzetten op customer engagement met Emarsys
- Het platform is gebruiksvriendelijk, dankzij onder andere drag and drop- functionaliteiten.
- Emarsys kan integreren met web, e-mail, sms, mobiele applicaties, vooraanstaande marketing- en advertentieplatformen. Zo maximaliseer je met gemak het aantal klanteninteracties.
- Je verkoopt meer dankzij geïntegreerde, gepersonaliseerde omnichannel campagnes, upselling-opportuniteiten en terugkerende verkopen.
- De software stelt automatisch gedetailleerde profielen op aan de hand van ingebouwde analytics. Deze profielen omvatten zo veel mogelijk informatie die je verzameld hebt, zoals demografische data, de aankoopgeschiedenis van de klant en informatie over alle voorgaande interacties met je merk.
- AI-analyse verschaft inzicht in de interesses, voorkeuren en koopgedrag van potentiële klanten (predictive intelligence), zoals de afweging tussen esthetiek en prijs of de voorkeur voor promoties.
- De gedetailleerde profielen en AI-inzichten maken hyperpersonalisatie mogelijk. Verstuur aangepaste communicaties naar een vooraf gedefinieerde doelgroep op basis van interesses en aankoopgedrag en verhoog zo conversie.
- Door de integratie met je bestaande marketingplatformen verlies je geen data en inzichten over je klanten, maar neemt Emarsys deze integraal en automatisch mee in geavanceerde analyses en voorspellingen.
- Dankzij de Emarsys automatiseringen kan je véél touchpoints creëren met je klanten, zonder dat de frequentie je extra moeite kost. Zo zorg je er eenvoudig voor dat klanten je niet vergeten en dat ze vaker interacties hebben met je merk.
- Met de loyalty module van SAP Emarsys zet je eenvoudig je eigen loyalty plan op.
Verhoog customer engagement met een gepersonaliseerde, omnichannel aanpak
Een tevreden klant is een loyale klant. Maar hoe hou je je klanten tevreden wanneer de transactie al in een ver verleden ligt? Hoe blijf je top of mind voor een volgende aankoop in jouw product- of dienstencategorie? SAP Emarsys reikt tools, templates en strategieën aan die een bewezen positief effect hebben op het klantensentiment. Enkele voorbeelden:
- Omnichannel aanwezigheid: gebruik segmentaties om lookalike audiences te maken op sociale mediakanalen zoals Facebook, Messenger, Instagram, Google en TikTok.
- Maak gepersonaliseerde campagnes en productaanbevelingen op basis van aankoopgeschiedenis en lookalike audiences aan de hand van gedetailleerde gebruikersinzichten en artificiële intelligentie.
- Personaliseer de websiteweergave met predictive intelligence op basis van de interesses van de klant. Pronk bijvoorbeeld met kortingen, of plaats bovenaan producten die passen bij de voorkeuren van de klant om persoonlijke betrokkenheid te verhogen.
- Stroomlijn je marketingefforts en zorg voor feilloze interacties bij elke stap in de klantenreis dankzij automatisering van repetitieve marketingtaken.
- Bereik je klanten wanneer het ertoe doet, met boodschappen die resoneren. Emarsys biedt tal van best practices en bewezen technieken, aangepast aan klantendata en de levenscyclus van de klant. Denk maar aan spaarprogramma’s, reactivatie na lange inactiviteit, upselling technieken, het aanmoedigen van herhaalaankopen of referral-programma’s.
Hoe kan Elision helpen?
Ga je voor het eerst aan de slag met SAP Emarsys? Dan helpen wij je graag op weg. Elision ondersteunt je bij het integreren en automatiseren van je bestaande marketing met Emarsys en maakt je wegwijs in de mogelijkheden van de software voor customer engagement. Onze experts hebben de kennis en skills om de software af te stemmen op jouw noden.
Blog delen: