Wat is SAP Commerce Cloud?
SAP Commerce Cloud is een uitgebreid cloud-native e-commerceplatform dat is ontworpen om bedrijven te helpen bij het opzetten, beheren en uitbreiden van hun online verkoopactiviteiten. Met een groot aanbod aan robuuste functionaliteiten die passen binnen deze missie, reikt het platform je alle tools aan om jouw bedrijf te laten uitblinken in klantenbeleving.
Accepteer marketing cookies om deze video te bekijken.
Hoe draagt SAP Commerce Cloud bij aan een goede klantenbeleving?
- Omnichannel platform: Volg je klanten over verschillende kanalen heen, zodat je hen steeds kan verzekeren van de beste klantenservice. Kwam een klant bijvoorbeeld naar de fysieke winkel met vragen rond een online aankoop? Dan heb je dankzij SAP Commerce Cloud onmiddellijk alle nodige informatie ter beschikking om deze persoon verder te helpen.
- Personalisatie: SAP Commerce Cloud verzamelt en analyseert klantengegevens en gebruikt deze inzichten om gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen te doen. Je klanten voelen zich begrepen door relevante boodschappen en promoties te zien, wat de merkbetrokkenheid verhoogt.
- Snelle time-to-market: Dankzij de flexibele architectuur en tools van SAP Commerce Cloud kan je in notime nieuwe functies implementeren, content bijwerken en campagnes lanceren. Zo reageer je razendsnel op veranderende klantenbehoeften en marktomstandigheden.
- Efficiënt voorraad- en orderbeheer: SAP Commerce Cloud integreert naadloos met andere SAP-oplossingen, waaronder voorraad- en orderbeheer. Door je website te voorzien van realtime beschikbaarheid, snellere orderafhandeling en verbeterde leverprocessen zorg je voor een feilloze aankoopervaring.
- Analyse en inzichten: SAP Commerce Cloud verzamelt alle gegevens over klantengedrag en transacties, en biedt zo bedrijven inzichten die ze kunnen gebruiken om hun marketing- en verkoopsstrategieën te optimaliseren en de Customer Experience verder te verbeteren.
- Mobiele optimalisatie: Omdat steeds meer klanten winkelen via mobiele apparaten, zorgt SAP Commerce Cloud voor een onberispelijke mobiele ervaring dankzij aangepaste responsieve ontwerpen, snelle laadtijden en gebruiksvriendelijke interfaces.
Liever met je eigen ogen zien hoe SAP Commerce Cloud de klantenervaring transformeert?
Hoe wij je kunnen helpen
Als full-service CX partner helpen wij bedrijven naar een perfecte klantenervaring. Eén van de tools die we daarbij kunnen aanreiken, is SAP Commerce Cloud. Wij installeren de software en bekijken hoe we deze het beste kunnen integreren in jouw bestaande tech stack. Eerder nood aan een specifieke training voor de tool? Ook daarmee kunnen we jou helpen!
