SAP's recente aankondigingen tijdens Sapphire 2025 over SAP Loyalty CRM bevestigen wat we al zagen aankomen: de toekomst van loyalty ligt niet in transacties, maar in echte relaties.

In dit artikel gaan we dieper in op de praktische toepassing van CIAM binnen de SAP Customer Data Cloud (CDC) en hoe deze oplossing bedrijven helpt om klantdata te transformeren tot betekenisvolle interacties.

Ontdek hoe je je website tegen 28 juni 2025 in overeenstemming kunt brengen met WCAG versie 2.1, zoals vereist door de Europese wetgeving.

Wil jij jouw klanten de béste klantenervaring bieden? De tools en functionaliteiten van SAP Commerce Cloud zorgen voor een feilloze e-commerce experience.

In een realistisch – ongetwijfeld herkenbaar – voorbeeld tonen we je met twee ontwerpen hoe het niét mag en hoe het wél (legaal) kan. We bekijken wat er fout is volgens de richtlijnen van de EU en leggen je uit hoe je slim en correct te werk gaat.

Ontdek tal van mogelijkheden om je personalisatiestrategie te optimaliseren. Wat zijn de juiste do's and don'ts voor meer conversies, een betere klantervaring en sterke retentie op de lange termijn?

Aan de hand van generatieve AI stelden we onze Artificial Digital Guide samen om de mogelijkheden en valkuilen van artificiële intelligentie aan te tonen.

Dark patterns of donkere patronen zijn design technieken om gebruikers te misleiden. Door enkele richtlijnen te volgen, zorg je ervoor dat je bedrijf niet geassocieerd wordt met dark patterns. Je toont zo aan dat je eerlijk en transparant omgaat met gebruikers. Op 17 februari wordt deze wet van toepassing.

3 voordelen van SAP platformen in je CX-suite: ervaar naadloze integratiemogelijkheden, flexibele oplossingen en toonaangevende expertise.