Uitstekende CX met SAP Commerce Cloud
Samen bouwden we binnen 6 maanden een nieuwe state-of-the-art webshop met uitgebreide betaalmethoden, orderbeheer en zelfs een portal voor alle klanten om eenvoudig orders en aankopen op te volgen. Om deze reden wonnen we samen de zilveren award voor Business Transformation tijdens de SAP Best of Customer Success.
Digitaal landschap
Productie
SAP Commerce Cloud
Spartacus
SAP cloud-platform
SAP ERP
SAP cloud-platform
Een onbezorgde online bestelomgeving voor alle klanten
De nieuwe webshop in SAP Commerce Cloud begeleidt alle klanten onbezorgd door de hele online winkelervaring. Vanaf nu kunnen ze heel eenvoudig originele onderdelen aankopen die compatibel zijn met hun machines, en veilig betalen met hun gewenste online betaalmethode zoals een credit card. SAP Commerce Cloud creëerde in combinatie met het inlogportaal dé ideale one-stop-shop voor een aankoop, de opvolging ervan, en andere relevante informatie.
Snelle time-to-market
Het was belangrijk om zo snel mogelijk live te gaan met een MVP.
Door Spartacus als uitgangspunt te nemen, konden we veel out-of-the-box functionaliteiten gebruiken en gingen we snel aan de slag. Ook startten we al vroeg met high-fidelity mock-ups om meteen relevante feedback te verzamelen van alle stakeholders. Door ook agile te werken, gingen we live met de MVP in de UK in iets minder dan 6 maanden.
Dit project kreeg veel aandacht vanuit de andere business areas binnen Atlas Copco. Vooral de korte implementatietijd was een eyecatcher binnen de Group omwille van de grootte en complexiteit van het bedrijf.
Best of Customer Success
We wonnen de zilveren award voor Business Transformation binnen e-commerce tijdens de SAP Best of Customer Success. Samen bouwden we immers op 6 maanden tijd een nieuwe state-of-the-art webshop die bijkomende klantsegmenten aanboort via SAP Commerce Cloud en SAP Marketing Cloud.
Groei online met SAP Customer Experience
Ontdek het concurrentievoordeel van een optimale online klantbinding met SAP Commerce Cloud
Voortdurende optimalisaties
Sinds de go-live zijn we voortdurend bezig met nieuwe functies, functionaliteiten en integraties aan ons MVP e-commerce platform om klanten in 180 landen een moderne en verbeterde gebruikservaring te bieden.
Over Atlas Copco
Atlas Copco is een wereldwijde, industriële onderneming in Stockholm, Zweden, met bijna 40.000 medewerkers en klanten in meer dan 180 landen. Ze zijn pioniers en technologiegedreven, en bedrijven over de hele wereld vertrouwen op hun expertise. De toonaangevende compressoren, vacuümoplossingen, generatoren, pompen, elektrisch gereedschap en assemblagesystemen zijn overal te vinden.
De business area Power Technique biedt een compleet gamma aan diensten en digitale oplossingen, en focust zich vooral op reserveonderdelen, professionele dienstverlening en herstelling van apparatuur. Door steeds in verbinding te staan met hun klanten komen ze tot de beste ideeën.
