In de hedendaagse digitale wereld is een uitzonderlijke klantervaring essentieel. Elision biedt een breed scala aan SAP Customer Experience (CX) oplossingen, die de gehele klantreis optimaliseren, van het eerste contact tot en met de nazorg. Ons divers aanbod SAP CX Cloud producten, maakt het mogelijk om in samenwerking een op maat gemaakt, naadloos digitaal ervaringsplatform te ontwikkelen dat jouw digitale CX-strategie versterkt.
SAP CX: een oplossing voor iedere digitale uitdaging
Ontdek ons uitgebreide assortiment aan SAP CX-oplossingen en -modules, speciaal ontworpen om aan de diverse behoeften van jouw bedrijf te voldoen. Of het nu gaat om e-commerce, marketing automation of klantenservice, onze CX-suite levert krachtige en geïntegreerde platforms. Ervaar hoe eenvoudig het is om elk aspect van de klantinteractie te beheren.
E-commerce
Herdefinieer online winkelen voor je klanten met onze geavanceerde CX e-commerce oplossingen. Beleef een gestroomlijnde webshop, eenvoudige checkout en een uniforme omnichannel-ervaring. SAP Commerce Cloud verfijnt je commerciële activiteiten voor een maximale impact.
Klantdata
Laat versnipperde klantgegevens en complexe privacy- en compliance-uitdagingen je inkomsten niet langer negatief beïnvloeden. Het SAP Customer Data Platform biedt real-time inzicht in klantgedrag, identificeert trends en zorgt voor een solide GDPR-compliance.
Marketing
Maak dat je klanten zich echt gehoord voelen, op het juiste moment via het juiste kanaal. SAP Emarsys, de ultieme B2B marketingtool, automatiseert je customer journeys, personaliseert communicatie op basis van klantdata en levert diepgaande inzichten in de effectiviteit van je marketingcampagnes. Zo zet je de puntjes op de ROI.
Klantenservice
Overwin uitdagingen zoals gebrek aan klantinzicht, trage ticketrespons en gefragmenteerde omnichannel ervaringen. SAP Service Cloud pakt deze knelpunten aan met geïntegreerde systemen, automatisering en zelfbedieningsopties zoals chatbots, en levert een persoonlijkere klantenservice.
Sales automation
Wil je inzicht in je verkoopcijfers, trends herkennen en onmiddellijk aanpassingen doorvoeren waar nodig? SAP Sales Cloud biedt de oplossing voor ongecontroleerde verkoopprestaties, ongeorganiseerde klantgegevens, verouderde manuele verkoopprocessen en het gebrek aan samenwerking tussen teams.
Composable CX, jouw best-of-breed aanpak
Droom je ervan dat elke digitale klantervaring (CX) oplossing naadloos aansluit bij de unieke behoeften van jouw onderneming? Elision maakt die droom waar met Composable CX. Onze experts in SAP CX ontwikkelen een modulair CX-pakket dat perfect past bij jouw bedrijfsdoelstellingen, net als een maatpak. Dit realiseren we door middel van een centraal Composable Digital Experience Platform (Composable DXP), dat via geavanceerde API's essentiële CX-platforms integreert en jou zo een strategisch voordeel biedt. We selecteren zorgvuldig alleen die functies die jouw bedrijfsprocessen echt versterken. Het resultaat? Een allesomvattend platform dat niet alleen robuust is, maar ook een superieure klantervaring garandeert.
Surplus aan integratiemogelijkheden
Bij Elision gaan we verder dan alleen standaard SAP CX-platformintegraties. Als jouw full-servicepartner breiden we de mogelijkheden uit door verbinding te maken met geaffilieerde, op zichzelf staande technologieën. Overweeg bijvoorbeeld Mirakl voor het opzetten van online marktplaatsen, Vercel voor het efficiënt hosten en deployen van websites en apps, Contentful als flexibel headless CMS voor contentbeheer, en Algolia voor het verrijken van zoekervaringen. Veel van deze tools benutten AI-gestuurde personalisatie, die de klantervaring aanzienlijk verbetert.
