Wat is Emarsys automation?

SAP Emarsys brengt twee werelden samen: die van marketingcommunicatie en softwaretechnologie. Door gebruik te maken van de technische mogelijkheden van software, winnen de inspanningen van het marketingteam aan efficiëntie: je creëert éénmalig het materiaal voor de gewenste klantenreis en Emarsys doet de rest. Zo warmen leads veel sneller en met minder inspanningen op.

Enkele voordelen op een rijtje:

• Automatisering bespaart tijd en middelen binnen het marketingteam.
• De return on investment (ROI) is hoog dankzij geautomatiseerde communicaties die leads opwarmen van cold leads naar warm leads.
• Tracking, big data en artificiële intelligentie maken een gepersonaliseerde klantenreis mogelijk.
• Automatische terugkoppeling naar prospects. Er hoeft dus niemand 24/7 beschikbaar zijn om te reageren op bepaalde acties.
• Er is geen risico meer op menselijke fouten bij herhalende taken, zoals bijvoorbeeld een aanspreking met een verkeerde naam bij het verzenden van een groot aantal mails.
• Automation maakt het mogelijk om véél data te verwerken, zonder extra inspanning.
• De drag and drop functionaliteiten en het gebruiksgemak van Emarsys staan marketeers toe om eenvoudig campagnes te maken en op te sturen.

Automatiseren volgens de regels van de kunst

Emarsys beveelt technieken aan op basis van jouw noden en resultaten, in de vorm van eenvoudig aan te passen templates. De intelligente technologie in het platform analyseert de behoeften van jouw bedrijf én die van jouw klanten.

Het doet vervolgens aangepaste voorstellen die leunen op artificiële intelligentie om klantengedrag te voorspellen én hierop in te spelen. Jij hoeft de content alleen nog maar in te vullen in de templates van Emarsys.

Het beste van alles? Deze technieken zijn al uitvoerig getest in de markt en hebben hun effect al bewezen. Zo ben jij zeker van een aangepaste aanpak met kans op slagen.

Deep dive: e-mail marketing automation met Emarsys

De meeste bedrijven die marketing automation gebruiken doen dat voor mail. En dat is niet verwonderlijk, want e-mail marketing automation is laagdrempelig en de mogelijkheden zijn quasi eindeloos. Emarsys biedt tal van templates die hun effectiviteit reeds hebben bewezen, en die jij vervolgens kan aanpassen aan jouw producten en diensten. Enkele voorbeelden:

Persoonlijkere e-mail marketing

Verstuur gepersonaliseerde nieuwsbrieven met inhoud aangepast aan de interesses van je klant. Met block targeting newsletters kan je bovendien inhoudsblokken enkel zichtbaar maken voor bepaalde klantensegmenten.

E-mail automation

Nieuwe nieuwsbrief-inschrijving? Volg het op met een volledig automatische e-mail flow. Zo stuur je naast een verwelkomende e-mail bijvoorbeeld ook automatisch productaanbevelingen op basis van het klantenprofiel of meer informatie over je bedrijf.

Feedback forms

Aankoop voltooid? Dan kan je automatisch een feedbackformulier verzenden. Via zulke forms krijg je waardevolle feedback over je producten of dienstverlening én voelen je klanten zich gehoord.

Abandoned cart e-mails

Plaatste iemand een product in het winkelmandje zonder over te gaan tot aankoop? Met abandoned cart e-mails breng je het product opnieuw onder de aandacht. Grote kans dat het prospect toch nog overstag gaat!

Reactivatie e-mails

Heb je bepaalde klanten die inactief zijn, langer dan er gemiddeld tussen herhaalaankopen zit? Dan kan je hen automatisch een reactivatie sturen. Win je ze opnieuw voor je merk? Perfect! Komt er alsnog geen interactie meer? Dan kan je overwegen hen te verwijderen uit je klantenbestand.

Promotionele e-mails

Wie krijgt er nu niet graag een cadeautje op zijn verjaardag? Verstuur automatisch een bon of een speciale aanbieding op maat naar je (jarige) klanten om je klantenrelatie te versterken. Of zet eventueel een VIP e-mail marketing flow op waarin je klanten terechtkomen die regelmatig of aan een hoge orderwaarde bestellen. Bied hen kortingen aan, nodig hen uit voor exclusieve events, breng hen eerder op de hoogte van nieuwtjes, … Zorg ervoor dat zij zich éxtra gewaardeerd voelen als klant, dan gaan zij jouw merk ook extra waarderen.