Studio Anneloes

Studio Anneloes is een gevestigd Nederlands fashionmerk met een sterke klantloyaliteit en een uitgesproken groeiambitie. Met meer dan driehonderd retailpunten in Nederland, België en Duitsland, een eigen webshop en een mobiele app opereert de organisatie in een volwassen omnichannel omgeving. Wat het merk onderscheidt is het hoge tempo van productlanceringen; wekelijks worden nieuwe items toegevoegd aan de collectie. Dat stelt bijzondere eisen aan de klantcommunicatie. Daarom investeert Studio Anneloes bewust in haar digitale infrastructuur.

De vraag:
Hoe behoud je een persoonlijke klantbenadering wanneer je klantenbestand groeit, zonder evenredig te groeien in handmatige inspanning?